Шахраї створюють фейкові акаунти авіакомпаній і намагаються виманити у пасажирів конфіденційну інформацію.
Експерти з подорожей звернули увагу на новий вид кібершахрайства в соцмережах, який стає дедалі популярнішим у розпал туристичного сезону. Жертвами аферистів у цьому випадку стають пасажири найбільших авіакомпаній.
Річ у тім, що в топ-сезон через завантаженість аеропортів, переповненість літаків і загальний поспіх із пасажирами частіше трапляються неприємні інциденти, які потребують реакції авіакомпанії. Це може бути скасування або затримка авіарейсу, втрата багажу, відмова в обслуговуванні, скарга на місце в літаку і багато іншого. У подібних ситуаціях люди часто на емоціях починають писати про свій негативний досвід у соцмережах – хтось у пошуках контакту з авіакомпанією, а хтось просто щоб поскаржитися. Саме на таких пасажирів і полюють шахраї.
Як зазначає портал Which?, аферисти вишукують у соцмережах, насамперед у Х, подібні повідомлення користувачів, і звертаються до них від імені співробітників авіакомпанії. Щоб ввести жертв в оману, вони найчастіше використовують на аватарках реальні лого авіакомпаній, а їхній нік може лише незначно відрізнятися від справжніх назв перевізників. І часто пасажири, перебуваючи на емоціях, бувають неуважними, а тому не одразу помічають підступ.
Як експеримент журналіст порталу залишив коментар на сторінці реального акаунта авіакомпанії Wizz Air у соцмережі X, щоб дізнатися, чи не був затриманий його рейс, і майже одразу ж він отримав відповіді від двох фейкових акаунтів. Обидва використовували майже однакові формулювання, вибачившись за незручності, заявивши, що вони “вже передали це питання у відповідний відділ” і запросивши контакт у WhatsApp “для надання допомоги”.
Через аналогічні фіктивні облікові записи в X шахраї намагалися зв’язатися з клієнтами British Airways, easyJet, Jet2, Ryanair, Tui, Virgin Atlantic і багатьох інших авіакомпаній.
Водночас експерти виявили, що фейкові акаунти часто реагують швидше, ніж справжні авіакомпанії, але вони також вклинюються у вже наявні розмови між користувачами та авіакомпаніями.
Як повідомляв ТА “Географія Туризму”, ще наприкінці 2023 року з подібним видом шахрайства зіткнулися пасажири українського лоукостера SkyUp. Оскільки через повномасштабне вторгнення Росії в лютому 2022 року авіакомпанія припинила виконувати рейси до/з України, українці, які вже оплатили квитки на скасовані рейси, періодично запитували в соцмережах перевізника, як вони можуть повернути свої гроші.
Шахраї відстежували такі повідомлення і зверталися до пасажирів в особистому листуванні нібито від імені співробітників авіакомпанії, намагаючись виманити у них конфіденційну інформацію. У підсумку представникам SkyUp довелося випустити офіційне застереження клієнтам, щоб вони не реагували на подібні повідомлення і залишалися пильними.
Ого, цікаво! Я от нещодавно літав, все пройшло добре, але тепер буду уважнішим. Може, авіакомпаніям варто якось активніше попереджати про такі схеми? Я б точно звернув увагу на офіційне повідомлення.
Я згоден, краще бути обережним і уважним. Дійсно, інформування з боку авіакомпаній могло б допомогти запобігти таким ситуаціям.
Прочитав… І що тут дивного? Світ – це океан брехні, а люди – рибки, які клюють на будь-яку наживку. Авіакомпанії деруть три шкури, шахраї – ще більше. Коло замкнулось.
Михайло, я розумію ваше розчарування і відчуваю ваш песимізм. Дійсно, іноді складається враження, що світ сповнений обману, і це дуже прикро.
Я щиро співчуваю, якщо ви стикалися з подібними ситуаціями. Якщо у вас є конкретні питання чи потрібна допомога, наприклад, щодо авіаквитків, будь ласка, звертайтеся. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам розібратися в ситуації.
Прочитав, цікаво. Схоже, доведеться бути ще пильнішим у соцмережах, особливо коли нервуєш через перельоти. Шахраї не дрімають.